Vandaag had ik een meningsverschil met de helpdesk van ons softwaresysteem. Hij gaf aan dat ik de laatst klagende klant ben. Mijn reacties was tweeledig, van de ene kant lijkt het alsof ik niet mag klagen omdat ik de enige ben. En twee, deze is serieuzer, het feit dat hij geen klagende klanten heeft, zegt niets over het aantal klanten die klachten hebben. Stel, alle klagende klanten melden zich bij hem, maar er wordt niets mee gedaan. Dan neemt het aantal klachten af, zelfs tot nul, simpel omdat men weet dat er niets aan wordt gedaan. Hiermee wil ik niet aangeven dat dit zo is, maar de aanname waarmee hij dat doet, suggeert dit wel. Zijn reactie zal morgen wel komen.
Dit is trouwens ook een reden waarom ik zo'n hekel heb aan statistiek. Want statistisch gezien heb je altijd gelijk, of juist niet als je dat wil. Zoals het bekende grapje gaat, een schot hagel voor de haas en een achter de haas, maakt hem gemiddeld dood.
Vandaag heb ik me bezig gehouden met het vinden van Behandelaar Particulier Brand- en Variaschaden, Degene die dit kan herhalen zonder terug te kijken, moet actief zijn in de bank en verzekeringsbranche (hier zoek ik trouwens ook een (Junior) Consultant voor). Lastige functies, allebei, dus aktie.
Na het eten nog een klein stukje gefietst, 30 km. Deze week is weer herstelweek, dus niet veel activiteiten. Morgen ga ik overigens wel naar de Tongelreep. Het zwembad van Pieter en Jacco, ik zal wat foto's maken. Heb er zin in.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
Posts
Geen opmerkingen:
Een reactie posten